Un essai consacré aux origines intellectuelles et sociales de la généralisation des pratiques de mesure chiffrée des performances, nouvelle obsession quantitative qui a envahi les organisations, et aux multiples effets pervers ainsi engendrés. Pour l'historien, l'usage inconsidéré des données quantifiées dénature les finalités des organisations, les conduisant in fine à l'échec. ©Electre 2024
La tyrannie des métriques
Les métriques - ou mesures de performance chiffrées - envahissent de plus en plus d'organisations publiques et privées, de l'enseignement et des hôpitaux jusqu'à la police et la finance. Au lieu de compléter le jugement intelligent et compétent des personnes appelées à prendre des décisions, elles sont souvent utilisées pour définir les finalités même des organisations.
Les effets pervers de cette obsession métrique sont multiples. À la place d'acquérir des connaissances, les étudiants s'entraînent à réussir des tests standardisés ; pour garder le taux de mortalité bas, les patients à risque ne sont plus opérés dans certains hôpitaux ; dans quelques villes, les policiers embellissent leur rapports, exagérant ainsi le succès de la lutte contre la criminalité ; la crainte de ne pas atteindre les quotas exigés pousse certains employés de banque à des opérations frauduleuses.
Dans ce livre, Jerry Z. Muller explique les origines intellectuelles et sociales de l'obsession métrique, analyse les failles récurrentes de l'usage des métriques et montre comment les stratégies d'adaptation ou de contournement produisent régulièrement des conséquences néfastes. Mesurer est souvent nécessaire, mais vouloir remplacer le jugement par l'usage de données quantifiées conduit immanquablement à l'échec.
Nous sommes nombreux à sentir vaguement que l'usage répandu des paramètres quantitatifs nous égare, déprécie le jugement humain subtil et récompense ceux qui savent manipuler le système. Le livre de Muller explique clairement l'origine de cette mode, pourquoi elle est souvent contreproductive et pourquoi elle nous empêche d'apprendre.
Tim Harford, Financial Times
Paru le : 30/01/2020
Thématique : Sociologie de la culture
Auteur(s) : Auteur : Jerry Z. Muller
Éditeur(s) :
Markus Haller
Collection(s) : Echanges
Contributeur(s) : Traducteur : Patrick Hersant
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-940427-40-6
EAN13 : 9782940427406
Reliure : Broché
Pages : 234
Hauteur: 23.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 1.6 cm
Poids: 322 g
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