Des clés de compréhension et des outils pratiques pour développer sa capacité à gérer les conflits dans la vie professionnelle. L'auteur, médiateur en entreprise, décrypte l'anatomie d'un conflit et propose des orientations applicables au quotidien pour dénouer les situations difficiles. ©Electre 2024
Conflits au travail
Passer de la crise à l'opportunité en 4 étapes
Qu'on les recherche ou qu'on les évite, les conflits font partie de notre quotidien !
Avec qui suis-je vraiment en conflit ? Ai-je intérêt à résoudre ce conflit ? Comment gérer mon émotion et utiliser celle de l'autre de façon constructive ? Quelle posture adopter ? Comment exprimer ma colère de façon juste ? Que faire quand le conflit est résolu et qu'il reste la blessure ?...
Salarié, manager ou dirigeant, vous découvrirez dans ce livre des clés de compréhension et d'action qui vous permettront de développer votre capacité à gérer positivement les conflits.
Et si les conflits en entreprise comportent des enjeux spécifiques, leur résolution dans la vie privée et au travail demande la même préparation mentale, émotionnelle, physique et verbale.
À l'appui d'outils pratiques utilisables au quotidien, l'auteur explique qu'il est possible de dénouer les situations même les plus difficiles pour mieux travailler ensemble.
Savoir écouter ou savoir dire non : pour trouver l'équilibre et passer de la crise à l'opportunité !
Paru le : 11/06/2020
Thématique : Management- Théories et généralités
Auteur(s) : Auteur : Jean-François Thiriet
Éditeur(s) :
Gereso
Collection(s) : Développement personnel & professionnel
Contributeur(s) : Préfacier : Jacques Dechance - Postfacier : Gérard Fleury
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-37890-356-5
EAN13 : 9782378903565
Reliure : Broché
Pages : 147
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.0 cm
Poids: 212 g
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