Un aperçu organisationnel des plateformes téléphoniques hospitalières principalement tenues par des psychologues. La formation et les compétences que requièrent ce dispositif et ces pratiques professionnelles sont décrites. Les appels pris en charge par le Snated et le Fil Santé Jeunes (FSJ) ou par la Ligne de la Confiance en Oural, axées sur la protection de l'enfance, sont donnés en exemple. ©Electre 2024
Psychologues et soignants à l'écoute
Des plateformes téléphoniques d'aide à l'usage du téléphone à l'hôpital
L'actualité récente a mis en avant le travail des psychologues dans les plateformes téléphoniques avec la mise en place par la Croix-Rouge d'un numéro dédié à la Covid-19.
Déjà, en 1990, on trouvait dans les téléphonies existantes (Croix rouge, Sida info service, enfance maltraitée) majoritairement des psychologues.
Le Service national de l'Enfance en danger (SNATED) ou 119 en est l'exemple même. On pourra lire l'histoire de cette téléphonie dans les pages qui constituent ce livre, le rappel de la formation des psychologues à l'écoute, à la communication... Mais on pourra lire aussi un descriptif de la Ligne de là Confiance mise en place en Oural où ce sont là aussi des psychologues qui répondent aux nombreux appels venus de toute la Russie et quelques pages sur l'utilisation du portable dans les services de soins à l'hôpital, racontée par Virginie Rojo, infirmière.
Paru le : 30/09/2020
Thématique : Travail social - Généralités
Auteur(s) : Auteur : Brigitte Tison
Éditeur(s) :
L'Harmattan
Collection(s) : Populations et trajectoires
Contributeur(s) : Collaborateur : Virginie Rojo
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-343-20563-2
EAN13 : 9782343205632
Reliure : Broché
Pages : 189
Hauteur: 22.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 1.1 cm
Poids: 239 g
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