Un guide pour apprendre à construire une relation de confiance avec le client, grâce à la bienveillance, à l'attention à l'autre et à la communication. L'auteur, créateur d'une méthode de développement personnel, propose des clés pour maîtriser les divers aspects du processus de vente, de l'élaboration d'une persona jusqu'à l'utilisation des outils de la relation client. ©Electre 2024
Si vous voulez vendre, n'oubliez pas l'humain derrière l'acheteur !
À quoi pensez-vous lors d'un rendez-vous client ? À votre dîner, à votre manager, à vos primes... ? Une relation commerciale ne peut pourtant se développer sans attention ni communication. Dale Carnegie, mentor des professionnels depuis plus d'un siècle, propose ici des règles intangibles et faciles à assimiler pour vendre n'importe quoi à n'importe qui, ou presque.
Changez votre regard sur la vente et apprenez à :
Les nombreuses astuces révélées dans cet ouvrage vous serviront également dans votre vie personnelle pour présenter vos idées avec assurance et arriver à vos fins. La maîtrise de la vente n'est pas innée, alors suivez ces préceptes pour vous guider !
Paru le : 25/02/2021
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Dale Carnegie
Éditeur(s) :
Diateino
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Préfacier : Joe Hart - Traducteur : Hermine Hémon
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-35456-448-3
EAN13 : 9782354564483
Reliure : Broché
Pages : 249
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 2.3 cm
Poids: 320 g
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