Illustré d'exemples et d'études de cas concrets, cet ouvrage fait le point sur les bonnes pratiques et les bons réflexes permettant d'améliorer la satisfaction des clients, d'optimiser les actions de fidélisation, de structurer l'administration des ventes, de fiabiliser les prévisions et les budgets commerciaux ou encore de rentabiliser le service après-vente. ©Electre 2025
Pour résister efficacement à une mauvaise conjoncture ou une concurrence forte et persistante, une PME ou TPE doit impérativement maîtriser les clés de la gestion commerciale, afin d'en faire un véritable avantage concurrentiel.
Pour ce faire, ce livre pédagogique - illustré de nombreux exemples et études de cas tirés de la réalité - vous propose de faire le point sur les bonnes pratiques et les bons réflexes à avoir pour :
Paru le : 13/04/2021
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Pierre Maurin
Éditeur(s) :
Ellipses
Collection(s) : La gestion en pratique
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-340-04829-4
EAN13 : 9782340048294
Reliure : Broché
Pages : 187
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 15.0 cm
Épaisseur: 1.2 cm
Poids: 252 g
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