Les grands principes de la gestion des processus, conformes à la version 2015 de l'ISO 9001. Des études de cas sur des expériences de management des processus dans différentes entreprises sont proposées. ©Electre 2025
Guide des processus
Passons à la pratique !
Penser processus, c'est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c'est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance.
L'ouvrage de Michel Cattan est aujourd'hui un « classique » dans son domaine. Entièrement révisé et complété pour être parfaitement conforme à la version 2015 de la norme NF EN ISO 9001, il vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie complétée par des annexes, il adopte une approche très « terrain », retraçant des expériences mises en oeuvre dans différentes entreprises. De nombreux cas concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront :
Grâce à cet ouvrage, les entreprises pourront développer efficacement leur propre méthodologie de déploiement de l'approche processus.
Paru le : 25/08/2022
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : Michel Cattan
Éditeur(s) :
Afnor
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-12-465817-6
EAN13 : 9782124658176
Reliure : Broché
Pages : XIV-332
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 2.1 cm
Poids: 630 g
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