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Gérer les personnalités difficiles


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Résumé

Des experts en stratégie d'entreprise livrent leurs conseils pour apprendre à gérer les personnalités toxiques au travail, quel que soit leur profil : paranoïaque, anxieux, narcissique, hystérique, etc. S'appuyant sur des cas concerts, ils montrent comment trouver la bonne attitude et les bonnes paroles afin de désamorcer les tensions et de rétablir des relations apaisées. ©Electre 2023

Comment ne plus se sentir désarmé face à un collaborateur qui hausse le ton soudainement ou un manager affirmant son autorité avec agressivité ? Quelle stratégie adopter pour surmonter les sentiments d'hostilité et sortir des conflits ?

Cet ouvrage répond à ces différentes questions en vous donnant toutes les clés nécessaires pour gérer les personnalités difficiles, quel que soit leur profil. Grâce aux méthodes et aux conseils des experts HBR, vous saurez comment désamorcer les tensions et garder votre sang-froid en toutes circonstances.

Véritable livre de coaching, ce guide vous permettra de mieux gérer vos émotions afin de rétablir des relations équilibrées et apaisées.

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Fiche Technique

Paru le : 06/10/2022

Thématique : Questions de psychologie - Généralités

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : Harvard business review France

Collection(s) : Les bienfaits de l'intelligence émotionnelle dans la vie professionnelle

Contributeur(s) : Préfacier : Montaigne - Traducteur : Dussuel - Traducteur : Serrano - Traducteur : Batteux

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-8104-3743-6

EAN13 : 9782810437436

Reliure : Cartonné

Pages : 155

Hauteur: 19.0 cm / Largeur 13.0 cm


Épaisseur: 1.7 cm

Poids: 298 g