Un manuel comprenant des dossiers à résoudre, fondés sur des études de cas et associé à un site dédié. ©Electre 2024
Relation client à distance et digitalisation
BTS - NDRC
1re& 2e années
L'ouvrage porte sur la digitalisation et la relation client à distance.
Il est composé de 3 parties :
Chaque chapitre comporte une rubrique d'entraînement à l'épreuve écrite.
Des QR Codes sont disponibles au fil de l'ouvrage et permettent aux étudiants d'accéder aux ressources numériques.
Cette édition intègre une préparation à l'épreuve écrite pour chaque chapitre et un cahier de manipulation WordPress et Prestashop en fin d'ouvrage.
Paru le : 24/03/2023
Thématique : BTS
Auteur(s) : Auteur : Jean-Pierre Beaulieu Auteur : Paul Marques Auteur : Jalal Yakine
Éditeur(s) :
Fontaine Picard
Collection(s) : Fontaine Picard
Contributeur(s) : Directeur de publication : Jean-François Dhénin - Directeur de publication : Christèle Gillet
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7446-4698-0
EAN13 : 9782744646980
Reliure : Broché
Pages : 214
Hauteur: 30.0 cm / Largeur 21.0 cm
Épaisseur: 1.0 cm
Poids: 580 g
Carte fidélité
Mollat Radio
