Des fiches de cours synthétiques pour réviser le programme et se préparer aux épreuves du BTS. Avec cinquante tutoriels vidéo accessibles sur la chaîne YouTube de la collection. ©Electre 2026

Quatrième de couverture

NDRC

Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Les fiches indispensables pour réviser et réussir le BTS !

Conforme aux nouveaux programmes du BTS NDRC, cet ouvrage vous propose :

151 fiches de révision claires et visuelles
Tous les rappels de cours pour mémoriser l'essentiel
Les définitions à connaître
Des schémas et des exemples pour bien comprendre
Le descriptif des épreuves et des conseils pour réussir

Fiche Technique

Paru le : 20/08/2025

Thématique : Para BTS

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : Hachette Education

Collection(s) : Objectif BTS

Contributeur(s) : Directeur de publication : Hervé Kéradec

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-01-728704-9

EAN13 : 9782017287049

Reliure : Broché

Pages : 334

Hauteur: 18.0 cm / Largeur 14.0 cm

Épaisseur: 1.9 cm

Poids: 382 g