Après avoir défini les notions de travail et de souffrance mentale, l'auteur s'intéresse aux risques psychosociaux comme le harcèlement, le stress ou encore la violence. Il se concentre ensuite sur les enjeux de l'accueil professionnel au sein des structures hospitalières. ©Electre 2026

Quatrième de couverture

Comprendre les risques psychosociaux et privilégier l'accueil psychologique en milieu de soin de santé

L'accueil professionnel constitue un élément clé de l'image d'une organisation. Premier point de contact, il influence directement la perception qu'ont les clients et partenaires de celle-ci. Véritable maillon de l'efficacité collective, il participe à la cohésion et à la qualité du travail.

Avant d'aborder spécifiquement l'accueil en milieu hospitalier, l'ouvrage retrace l'évolution de la notion de travail à travers les civilisations, entre plaisir et souffrance, et s'intéresse aux risques psychosociaux tels que le stress, la violence ou le harcèlement.

Il explore ensuite l'histoire, les concepts et les enjeux de l'accueil professionnel dans les structures hospitalières, avant de proposer une démarche d'amélioration centrée sur l'organisation, la communication, la gestion des émotions et le soutien au personnel, afin de renforcer le bien-être des soignants et la satisfaction des patients.

Fiche Technique

Paru le : 13/02/2026

Thématique : ergonomie

Auteur(s) : Auteur : Pazambadi Kazimna

Éditeur(s) : Harmattan Togo

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-336-58445-4

EAN13 : 9782336584454

Reliure : Broché

Pages : 174

Hauteur: 22.0 cm / Largeur 14.0 cm

Épaisseur: 1.0 cm

Poids: 210 g