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Bloc 1 : développer la relation client : BTS MCO 1re et 2e années


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Résumé

A partir de situations professionnelles concrètes, l'étudiant s'entraîne à atteindre un objectif de vente grâce à plusieurs missions. Les exercices sont progressifs et suivis d'une synthèse des connaissances à retenir. Avec des fiches d'outils, une présentation de l'épreuve et des conseils pour s'y préparer. Des ressources complémentaires sont accessibles en ligne. ©Electre 2026

Fiche Technique

Paru le : 29/04/2026

Thématique : BTS

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : Foucher

Collection(s) : Atouts compétences

Contributeur(s) : Directeur de publication : Isabelle Albert-Chaupart - Auteur : Anne-Marie Dassier - Auteur : Marie Duval - Auteur : Elisabeth Lumineau - Auteur : Laetitia Steiner

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-216-17826-1

EAN13 : 9782216178261

Reliure : Broché

Pages : 288

Hauteur: 30.0 cm / Largeur 22.0 cm


Poids: 0 g