A partir de situations professionnelles concrètes, l'étudiant s'entraîne et met en pratique ses connaissances dans la relation client. Les exercices sont progressifs et suivis d'une synthèse des notions à retenir. Des ressources complémentaires sont accessibles en ligne. ©Electre 2026

Fiche Technique

Paru le : 29/04/2026

Thématique : BTS

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : Foucher

Collection(s) : Prise directe

Contributeur(s) : Auteur : Joëlle Stokkermans - Auteur : Barbara Deudon - Auteur : Patrick Roussel - Auteur : Magdalena Wolski

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-216-17834-6

EAN13 : 9782216178346

Reliure : Broché

Pages : 192

Hauteur: 30.0 cm / Largeur 21.0 cm

Poids: 0 g

25,00 €

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