Quatrième de couverture
La charge cognitive au travail
Le nouveau levier de performance des organisations
Et si la prochaine frontière de la performance n'était plus technologique, mais cognitive ? Nous ne manquons pas d'informations, nous manquons d'attention.
Les réunions s'enchaînent, les notifications se multiplient, les urgences deviennent permanentes et les décisions doivent être prises toujours plus vite. Pourtant, derrière cette apparente efficacité, un coût invisible s'accumule : fatigue mentale, perte de clarté, erreurs d'inattention, irritabilité, difficulté à hiérarchiser, sentiment de saturation. L'attention humaine devient critique. Invisible dans les tableaux de bord, rarement nommée dans les stratégies, elle conditionne pourtant la qualité du jugement, la créativité, la coopération et la capacité à décider dans l'incertitude.
La charge cognitive au travail propose de changer de regard sur ce phénomène. La surcharge cognitive n'est pas une faiblesse individuelle, mais le signal d'environnements devenus cognitivement intenables. Pourquoi des collaborateurs compétents saturent-ils sur des tâches simples ? Pourquoi les outils censés nous aider déplacent-ils parfois la charge au lieu de la réduire ? Pourquoi la réactivité permanente finit-elle par appauvrir la pensée collective ?
À partir des sciences cognitives, de la psychologie, du management, de la prospective et de retours d'expérience, cet ouvrage propose une lecture systémique des causes de la surcharge cognitive et des leviers pour y répondre. Il ouvre la voie à une écologie cognitive des organisations, où l'on ne cherche plus seulement à optimiser l'humain, mais à rendre les environnements compatibles avec les limites biologiques du cerveau.
Un livre pour les dirigeants, managers, RH, experts du travail et acteurs de la transformation qui refusent de confondre intensité et intelligence, réactivité et performance, disponibilité permanente et engagement réel.
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