Les cours complets dans toutes les matières afin de réviser et de mémoriser l'essentiel, avec 250 schémas, des exercices et des études de cas pour s'entraîner à l'examen du BTS négociation et digitalisation de la relation client. Un lien permet d'accéder à cinquante tutoriels vidéo. ©Electre 2026

Quatrième de couverture

NDRC

Tout pour réviser et réussir votre BTS !

Conforme aux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Négociation et digitalisation de la relation client (formation initiale et continue, apprentissage) :

Les cours complets, pour réviser et mémoriser l'essentiel
250 schémas et des exemples, pour bien comprendre
Des exercices types, des études de cas, pour s'entraîner dans les conditions de l'examen
Les méthodes de la réussite : analyse de documents, étude de cas, synthèse, écriture personnelle...
Le descriptif détaillé des épreuves définitions, durées, coefficients...
100 QCM interactifs pour s'exercer

Fiche Technique

Paru le : 01/07/2026

Thématique : Para BTS

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : Hachette Education

Collection(s) : Objectif BTS

Contributeur(s) : Directeur de publication : Hervé Kéradec

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-01-736047-6

EAN13 : 9782017360476

Reliure : Broché

Pages : 415

Hauteur: 25.0 cm / Largeur 19.0 cm

Épaisseur: 2.3 cm

Poids: 790 g