A partir d'archives, de statistiques contemporaines et de dialogues professionnels, J. Boputet développe la notion de "vie verbale au travail" : le taylorisme a interdit la parole tandis que les centres d'appels en formatent la production, et que les salariés ont un ensemble de pratiques (plaisanteries, rires, bavardages, etc.) qui leur permettent d'échapper à toute normalisation. ©Electre 2024
Au travail, les manifestations verbales (orales comme écrites) des salariés sont toujours l'objet d'une prescription : que ce soit pour interdire la parole comme l'a fait le taylorisme, pour la restreindre, ou pour en formater la production comme le font aujourd'hui les centres d'appels. Face à ces normes, les salariés développent un ensemble de pratiques langagières qui fonctionnent comme autant de contre-normes : plaisanteries, rires, inventions lexicales, bavardages, etc. Josiane Boutet propose la notion de « vie verbale au travail » pour rendre compte de toutes ces manifestations conflictuelles de l'expression langagière - exploitée, reconnue, autorisée, valorisée, interdite, etc. Elle fait fonctionner cette notion comme analyseur du travail humain et de son évolution, depuis la Révolution industrielle du XIXe siècle jusqu'au travail actuel des services. Les données analysées sont dès lors de nature diverse : corpus d'archives comme les Règlements d'atelier (1798-1933) ou le Journal lyonnais L'Echo de la Fabrique (1831-1834) ; statistiques contemporaines ; dialogues professionnels issus d'enquêtes de nature ethnographique en centres d'appels. L'auteure, qui se situe dans les approches théoriques de l'interactionnisme social (Volochinov, Bakhtine, Vygotski), propose ainsi une conception anthropologique des relations entre les deux plus importantes praxis humaines : parler et travailler.
Paru le : 15/02/2008
Thématique : Linguistique
Auteur(s) : Auteur : Josiane Boutet
Éditeur(s) :
Octares
Collection(s) : Travail & activité humaine
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-915346-54-1
EAN13 : 9782915346541
Reliure : Broché
Pages : 198
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm
Poids: 380 g
Carte fidélité
Mollat Radio
