Etudie les mécanismes du conflit entre les personnes, de sa gestation à son règlement, que ce soit en entreprise, dans un service ou même dans la vie privée. ©Electre 2024
Savoir gérer un conflit
¤ Que signifie gérer un conflit ? Est-ce l'anticiper, le désamorcer, l'affronter ? Est-ce savoir intervenir rapidement pour empêcher son expansion ? Résoudre une situation de crise amène chacune des parties à réfléchir et se remettre en question : ce peut être ainsi une opportunité pour changer des règles de fonctionnement désuètes, enrichir une relation ou clarifier une position.
¤ Vous trouverez dans ce guide des outils de réflexion pour mieux comprendre l'émergence du conflit, des techniques simples et efficaces pour assouplir les tensions, ainsi que des méthodes pour sortir du blocage.
Paru le : 14/11/2005
Thématique : Psychologie sociale
Auteur(s) : Auteur : Charline Licette
Éditeur(s) :
Studyrama
Collection(s) : Efficacité professionnelle
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782844727206
Reliure : Broché
Pages : 189
Hauteur: 20.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 1.4 cm
Poids: 250 g
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