Guide abordant les réalités du face-à-face et visant à développer les capacités d'observations, d'écoute, d'intervention pour amener à s'adapter aux différentes situations d'entretien, atteindre ses objectifs et vivre en harmonie avec les autres. En fin d'ouvrage, une grille permet d'observer et d'analyser le déroulement de ses entretiens. ©Electre 2024
L'Entretien
Chaque jour, dans la relation à autrui, nous sommes amenés à discuter, informer, argumenter, défendre notre point de vue, négocier, traiter et dépasser les conflits.
L'entretien nous invite à réfléchir à nos relations avec les autres et avec nous-même. Saisir les enjeux de la rencontre, observer les comportements, ressentir les émotions, les intentions de notre interlocuteur nous aident à progresser sur ce terrain.
Cette 7e édition mise à jour et augmentée expose les différentes techniques et méthodes à utiliser pour gagner en compréhension et en efficacité. Les processus suivants sont traités : interagir, enquêter, réguler, écouter, influencer, décider, évaluer, négocier, recruter, conseiller, auditer.
Au final, l'étudiant en psychologie et/ou en communication, le responsable, le formateur, trouveront ici le savoir-faire indispensable pour développer leurs capacités d'observation, d'écoute, d'intervention.
Paru le : 27/08/2008
Thématique : Méthodologie sociologique
Auteur(s) : Auteur : André Guittet
Éditeur(s) :
Armand Colin
Collection(s) : Collection U
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-200-35363-6
EAN13 : 9782200353636
Reliure : Broché
Pages : 219
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Poids: 440 g
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