Principes, savoir-faire et astuces pour vous aider à mieux vous en sortir dans les situations délicates et avec les clients difficiles. Une procédure en six étapes valable en toutes circonstances est exposée. ©Electre 2025
Paru le : 15/03/2007
Thématique : Bien-être au travail - Vie professionnelle
Auteur(s) : Auteur : Shaun Belding
Éditeur(s) :
L'Express éditions
Collection(s) : Les guides réussite L'Entreprise
Contributeur(s) : Traducteur : Caroline Prost
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-84343-461-7
EAN13 : 9782843434617
Reliure : Broché
Pages : 195
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 1.4 cm
Poids: 283 g
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