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Piloter la qualité de service après l'évaluation

Auteur : François Charleux

Auteur : Sylvain Jouve

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Résumé

Le décryptage de tous les dispositifs réglementés au bénéfice des usagers, accompagné de conseils pour améliorer la qualité de service des établissements sociaux et médico-sociaux et d'outils prêts à emploi pour réussir une évaluation externe. ©Electre 2024

Fiche Technique

Paru le : 03/03/2016

Thématique : Ressources humaines - Théories

Auteur(s) : Auteur : François Charleux Auteur : Sylvain Jouve

Éditeur(s) : ESF éditeur

Collection(s) : Les guides Direction(s)

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-7101-3000-0

EAN13 : 9782710130000

Reliure : Broché

Pages : 165

Hauteur: 22.0 cm / Largeur 14.0 cm


Épaisseur: 1.0 cm

Poids: 401 g