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Evaluer avec les usagers

Auteur : Élisabeth Donnet-Descartes

Auteur : Danielle Dujardin


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Résumé

La prise en compte du point de vue de l'usager fait partie des recommandations du cadre légal et réglementaire des secteurs du social, de la santé et du médico-social. Les programmes d'évaluation développés dans ce recueil proposent de donner la parole à des usagers en situation de vulnérabilité du fait de leur précarité sociale, de désavantages psychiques ou de handicap, etc. ©Electre 2021

Évaluer avec les usagers Innovante il y a vingt ans, la prise en compte des usagers dans l'évaluation a d'abord connu un développement expérimental reposant sur des théories contrastées. Elle est aujourd'hui expressément recommandée dans le cadre légal et réglementaire. Cet ouvrage tire les enseignements de programmes participatifs d'évaluation centrés sur les points de vue des usagers, impliquant des publics vulnérables des trois secteurs : sanitaire, social et médico-social. Il expose en détail une méthode qui donne à l'usager une place d'expert, coopérant à l'ajustement d'une offre adaptée à ses attentes et à ses besoins. Outre qu'elle met en débat savoirs professionnels et savoirs d'expérience des usagers, cette méthode contribue efficacement à l'amélioration des réponses professionnelles et des dispositifs spécialisés.

Fiche Technique

Paru le : 02/02/2012

Thématique : Travail social - Généralités

Auteur(s) : Auteur : Élisabeth Donnet-Descartes Auteur : Danielle Dujardin

Éditeur(s) : Presses de l'EHESP

Collection(s) : Non précisé.

Contributeur(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-8109-0068-X

EAN13 : 9782810900688

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 142

Hauteur : 21 cm / Largeur : 14 cm

Épaisseur : 0,8 cm

Poids : 184 g