La prise en compte du point de vue de l'usager fait partie des recommandations du cadre légal et réglementaire des secteurs du social, de la santé et du médico-social. Les programmes d'évaluation développés dans ce recueil proposent de donner la parole à des usagers en situation de vulnérabilité du fait de leur précarité sociale, de désavantages psychiques ou de handicap, etc. ©Electre 2024
Évaluer avec les usagers
Innovante il y a vingt ans, la prise en compte des usagers dans l'évaluation a d'abord connu un développement expérimental reposant sur des théories contrastées. Elle est aujourd'hui expressément recommandée dans le cadre légal et réglementaire.
Cet ouvrage tire les enseignements de programmes participatifs d'évaluation centrés sur les points de vue des usagers, impliquant des publics vulnérables des trois secteurs : sanitaire, social et médico-social. Il expose en détail une méthode qui donne à l'usager une place d'expert, coopérant à l'ajustement d'une offre adaptée à ses attentes et à ses besoins. Outre qu'elle met en débat savoirs professionnels et savoirs d'expérience des usagers, cette méthode contribue efficacement à l'amélioration des réponses professionnelles et des dispositifs spécialisés.
Paru le : 02/02/2012
Thématique : Travail social - Généralités
Auteur(s) : Auteur : Elisabeth Donnet-Descartes Auteur : Danielle Dujardin
Éditeur(s) :
Presses de l'EHESP
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-8109-0068-8
EAN13 : 9782810900688
Reliure : Broché
Pages : 142
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 0.8 cm
Poids: 401 g
Carte fidélité
Mollat Radio
