Cet ouvrage présente les différentes sources de conflit à gérer pour les directions d'établissements médicaux et sociaux : écart entre travail demandé et travail réel, charge émotionnelle induite par les missions, problèmes d'identité professionnelle, évaluation de la qualité du travail, etc. Il évoque la prévention de ces conflits et propose une méthode de communication et de gestion de conflit. ©Electre 2025
(Outils)
Prévenir et résoudre les conflits au travail dans le secteur médico-social
Comment traiter la spécificité des conflits au travail dans le secteur social et médico-social ? Écart entre travail prescrit et travail réel, charge émotionnelle induite par les missions imparties pour accueillir un public vulnérable et difficile, organisations du travail soumises au changement, problème d'identité au travail, évaluation de la qualité du travail entre professionnels, autant de sources de conflits à gérer pour la direction des établissements sociaux et médico-sociaux.
Dans cet ouvrage concret, l'auteur :
Rédigé dans une visée opérationnelle, ce livre alterne exposés synthétiques, cas concrets et fiches outils pour offrir, aux cadres et directeurs des établissements et services du secteur, les connaissances indispensables et les conseils utiles afin de prévenir et résoudre les conflits au travail.
Paru le : 26/04/2013
Thématique : Travail social - Généralités
Auteur(s) : Auteur : Nicolas Scohy
Éditeur(s) :
ESF éditeur
Collection(s) : Les guides Direction(s)
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7101-2502-0
EAN13 : 9782710125020
Reliure : Broché
Pages : 172
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 1.0 cm
Poids: 236 g
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