Guide méthodologique permettant aux gestionnaires d'établissements et services sociaux et médico-sociaux de piloter la démarche d'évaluation de la qualité des prestations et des activités. Il rassemble les outils pour mener à bien ces deux étapes successives obligatoires : l'évaluation interne réalisée par l'établissement et l'évaluation externe effectuée par un organisme extérieur. ©Electre 2024
Réussir l'évaluation interne en action sociale
Préparer l'évaluation externe
Les gestionnaires des établissements sociaux et médico-sociaux doivent procéder à l'évaluation de la qualité des prestations et des activités déployées. Les auteurs proposent un guide méthodologique pour réussir l'évaluation interne, étape préparatoire à l'évaluation externe. Le succès de cette dernière dépend en effet de la qualité et des résultats de l'évaluation interne, qui représente par ailleurs un enjeu majeur pour l'avenir des établissements.
Dans cette perspective, la démarche présentée se fonde sur une approche managériale de l'évaluation : les techniques et les outils délivrés sont au service de l'encadrement qui devra s'en saisir pour piloter la démarche d'amélioration dans le droit fil des objectifs de son projet d'établissement.
Le lecteur trouvera dans cet ouvrage tous les éléments de compréhension et toutes les clés pour réussir l'évaluation dans les meilleures conditions, à savoir :
Paru le : 22/10/2009
Thématique : Travail social - Généralités
Auteur(s) : Auteur : François Charleux Auteur : Daniel Guaquère
Éditeur(s) :
ESF éditeur
Collection(s) : Actions sociales
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7101-2073-5
EAN13 : 9782710120735
Reliure : Broché
Pages : 200
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.5 cm
Poids: 472 g
Carte fidélité
Mollat Radio
