Synthèse apportant des témoignages de secrétaires médicaux, d'adjoints administratifs, de standardistes et de cadres de santé et signalant l'urgence d'amélioration de l'accueil. Ouvre sur de nouveaux questionnements et propose de nouvelles pistes. ©Electre 2024
Les institutions médicalisées portent de nombreuses peurs et inquiétudes liées à la maladie, à la mort, à la guérison, aux soins. Il en résulte que la gestion au quotidien est difficile. À l'obligation de soins pour tous, «donner des soins», le cure anglo-saxon, se lie le care, «prendre soin». Les enjeux sont considérables au niveau du lien social. D'une part, l'accueil comme prémisse de «bientraitance» des personnes et, d'autre part, l'illustration de cette problématique par le secrétariat médical, ancrent les pratiques dans la nécessaire modernisation des organismes de santé.
Cet ouvrage construit à partir de nombreuses formations inter ou intra-établissement clarifie les questionnements actuels et propose de nouvelles pistes. Tout professionnel soucieux de s'améliorer et de perfectionner ses pratiques lors de l'accueil en milieu hospitalier y puisera de précieux conseils.
Paru le : 29/09/2008
Thématique : Travail social - Généralités
Auteur(s) : Auteur : Dominique Lefèvre
Éditeur(s) :
LEH éditions
Collection(s) : Essentiel
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-84874-093-5
EAN13 : 9782848740935
Reliure : Broché
Pages : 109
Hauteur: 18.0 cm / Largeur 12.0 cm
Poids: 999 g
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