Ce rapport annuel, illustré de nombreux exemples, dresse un inventaire de toutes les saisines et des réponses qui leur ont été apportées au cours de l'année 2008 dans les secteurs scolaires et universitaires. Il comporte également des recommandations dans le but d'améliorer le fonctionnement du système éducatif et les relations entre personnel enseignant, élèves et parents d'élèves. ©Electre 2024
Le recours à la médiation n'est plus un acte insolite. Il existe en France de plus en plus de médiateurs, de services de conciliation, de dispositifs alternatifs de résolution des conflits et de règlement des litiges. Dans le même temps, les réclamations et les contentieux se multiplient aussi.
Paradoxe ? Interaction subtile entre la cause et la conséquence, entre une insatisfaction chronique et l'énergie à y remédier ?
C'est un sujet pour les sociologues.
Pour sa part, le médiateur de l'éducation nationale et de l'enseignement supérieur s'emploie à traiter les réclamations qui lui parviennent et à faire des recommandations pour améliorer encore le service rendu aux usagers et renforcer le lien entre l'administration et ses personnels.
Paru le : 24/06/2009
Thématique : Système éducatif
Auteur(s) : Auteur : France. Médiateur de l'Education nationale
Éditeur(s) :
La Documentation française
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Editeur scientifique (ou intellectuel) : France. Ministère de l'Education nationale - Editeur scientifique (ou intellectuel) : France. Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-11-007720-2
EAN13 : 9782110077202
Reliure : Broché
Pages : 121
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 0.9 cm
Poids: 246 g
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