Depuis 1991, la Poste s'est engagée dans un vaste processus de modernisation. Durant trois ans, l'auteure a suivi une équipe de guichetiers, observant du point de vue des agents la mise en oeuvre de la modernisation. Cette étude se présente comme un document ethnologique qui décrit de l'intérieur la modernisation au quotidien et ses effets sur le sens du travail. ©Electre 2024
Les transformations profondes que connaissent actuellement les salariés des entreprises publiques s'enracinent dans une vaste reconfiguration du service public entamée au début des années 1990. Engagées dans un mouvement de «rattrapage du privé», ces entreprises ont en quelques années intégré de nouvelles logiques gestionnaires qui organisent désormais l'activité et le «sens du travail» de leurs salariés.
L'ouvrage est construit comme un roman, avec ses héros, ses destins, ses rebondissements. Mais il s'agit d'un roman vrai, bâti à partir d'une recherche ethnographique serrée, appuyée sur une démarche clinique et réalisée pendant plus de trois ans auprès de guichetiers de poste. L'auteur s'intéresse à la manière dont ceux-ci s'organisent entre eux (collectivement) mais également en eux (subjectivement) pour accompagner les changements qui affectent leur quotidien.
En arrière-plan de cette épopée du quotidien, Fabienne Hanique propose une réflexion théorique approfondie sur le sens du travail, les changements imposés par la modernisation et leurs conséquences sur les salariés.
Paru le : 28/08/2014
Thématique : Sociologie et psychologie du travail
Auteur(s) : Auteur : Fabienne Hanique
Éditeur(s) :
Erès
Collection(s) : Erès poche
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7492-4223-1
EAN13 : 9782749242231
Reliure : Broché
Pages : 429
Hauteur: 18.0 cm / Largeur 11.0 cm
Épaisseur: 3.0 cm
Poids: 320 g
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