Les exigences nouvelles vis-à-vis du travail entraînent des difficultés que les salariés expriment régulièrement. L'auteur s'interroge sur ces conditions nouvelles et propose de chercher des clés vers les travailleurs eux-mêmes mais aussi du côté du management, pour analyser la gestion de la montée des exigences. Celles-ci, mal perçues, peuvent être à l'origine de la morosité au travail. ©Electre 2024

Les entreprises, les organisations syndicales, mais aussi les pouvoirs publics n'ont pas le choix : il faut analyser le travail pour mieux en comprendre les nouvelles exigences. En effet, les salariés expriment, régulièrement, leur difficulté à répondre aux contraintes cumulées d'objectifs, de réactivité, de qualité... Des salariés à qui l'on demande aussi de s'engager, de donner de soi, au-delà de la réalisation de la tâche.

Là où les interprétations les plus courantes parlent d'intensification du travail, cet ouvrage propose une grille de lecture revisitée des conditions de travail. Ce faisant, il s'interroge sur les conditions nouvelles dans lesquelles on demande aux gens de travailler. L'auteur propose de chercher des clés du côté des « travailleurs », ceux qui se mobilisent pour mener à bien leur activité, de revaloriser leur point de vue. Mais aussi de voir du côté du management : comment l'activité est-elle organisée, sait-on gérer la montée des exigences ? Car les exigences contribuent, lorsqu'elles ne sont pas managées, à faire planer la morosité, à provoquer des réactions de retrait, à accroître le stress. Elles deviennent une menace pour la santé des salariés comme pour la performance de l'entreprise. Alors, qu'au contraire, bien gérées, elles constituent autant d'opportunités de développement pour les hommes et les organisations.

Afin d'éviter de s'enfermer dans la seule dénonciation du sort vécu par les salariés, l'auteur a construit une perspective analytique qui fait se croiser les évolutions des stratégies d'entreprise, les transformations de l'activité de travail et les effets des outils de gestion.