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Gérer et résoudre les conflits : gestion de crise : de l'affrontement à la coopération

Auteur : Marie-Chantal Deetjens

Paru le : 26/11/2007
Éditeur(s) : QUEBECOR
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Affaires
Contributeur(s) : Non précisé.

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Résumé

Qu'il s'agisse de compétition, de stress, d'un contexte économique difficile ou d'une gestion déficiente, tout travail est susceptible de voir naître des situations conflictuelles. Apprendre à décrypter ces situations, puis à les résoudre, est l'une des clés d'une gestion efficace. De quelle façon détecter et analyser les mécanismes qui ont mené à un conflit ?

Quatrième de couverture

Qu'il s'agisse de compétition, de stress, d'un contexte économique difficile ou d'une gestion déficiente, tout travail est susceptible de voir naître des situations conflictuelles. Apprendre à décrypter ces situations, puis à les résoudre, est l'une des clés d'une gestion efficace. De quelle façon détecter et analyser les mécanismes qui ont mené à un conflit ? Comment résoudre les crises et instaurer un climat serein au sein d'une entreprise ou d'une organisation ? C'est à ces questions que s'attarde l'auteure en abordant divers types de problèmes tels que les rivalités interpersonnelles, les antagonismes ethniques ou religieux, ou encore les difficultés relatives à des changements organisationnels. Grâce aux informations contenues dans ce livre, vous pourrez à l'avenir interpréter les processus à l'œuvre dans les conflits et vous connaîtrez les outils permettant de les régler. Vous apprendrez également à gérer les situations potentielles de crise en adoptant une approche préventive et un modèle efficace de communication.

Fiche Technique

Paru le : 26/11/2007

Thématique : Sociologie et psychologie du travail

Auteur(s) : Auteur : Marie-Chantal Deetjens

Éditeur(s) : QUEBECOR

Collection(s) : Affaires

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-7640-1034-6

EAN13 : 9782764010341

Format : Non précisé.

Reliure : Non précisé.

Pages : Non précisé.

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