A partir d'expériences vécues et de situations concrètes, l'auteur propose une réflexion et une méthode originale pour mieux affronter les situations difficiles de toute nature. Cette méthode s'appuie sur trois principes : l'objectivation, l'écoute active, l'affirmation augmentée. ©Electre 2024
Argumenter en situation difficile
Que faire face à un public hostile, à des propos racistes, au harcèlement, à la manipulation, à une agression verbale ?
Répondre à la violence par la violence n'est pas la bonne solution.
Philippe Breton, docteur d'État en sciences de l'information et de la communication, nous convainc qu'il est de loin préférable de pacifier la situation et d'argumenter. Mais ce comportement ne s'improvise pas et nécessite une méthode simple, intelligente et efficace, adaptée aux difficultés rencontrées.
Cet ouvrage, concret et pratique, repose sur une conviction : une société plus douce à vivre est possible et chacun d'entre nous a un rôle à y jouer.
Paru le : 21/09/2006
Thématique : Sociologie de l'information et de la communication
Auteur(s) : Auteur : Philippe Breton
Éditeur(s) :
Pocket
Collection(s) : Pocket
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782266147743
Reliure : Broché
Pages : 156
Hauteur: 18.0 cm / Largeur 11.0 cm
Épaisseur: 1.1 cm
Poids: 93 g
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