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Argumenter en situation difficile : que faire face à un public hostile, aux propos racistes, au harcèlement, à la manipulation, à l'agression physique et à la violence sous toutes ses formes ?

Argumenter en situation difficile : que faire face à un public hostile, aux propos racistes, au harcèlement, à la manipulation, à l'agression physique et à la violence sous toutes ses formes ?

Auteur : Philippe Breton

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Résumé

A partir d'expériences vécues et de situations concrètes, l'auteur propose une réflexion et une méthode originale pour mieux affronter les situations difficiles de toute nature. Cette méthode s'appuie sur trois principes : l'objectivation, l'écoute active, l'affirmation augmentée. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 21/09/2006

Thématique : Sociologie de l'information et de la communication

Auteur(s) : Auteur : Philippe Breton

Éditeur(s) : Pocket

Collection(s) : Pocket

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782266147743

Reliure : Broché

Pages : 156

Hauteur: 18.0 cm / Largeur 11.0 cm


Épaisseur: 1.1 cm

Poids: 93 g