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Accueillir les publics : comprendre et agir

Auteur : Marielle de Miribel

Paru le : 25/06/2013
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Bibliothèques
Contributeur(s) : Collaborateur : Brigitte Evano - Collaborateur : Benoît Lizée - Collaborateur : Tony Faragasso - Illustrateur : Jean-Baptiste Courtin - Illustrateur : Héloïse de Miribel

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Résumé

Analyse de l'accueil du public en bibliothèque sous ses différents aspects : enjeux en lien avec la notoriété et la pérennité de la bibliothèque ; liens entre information et communication ; ressources à disposition ; représentations individuelles ; regards sur les publics ; risques du métier ; outils du bibliothécaire de référence et ceux du professionnel de la médiation. ©Electre 2018

Quatrième de couverture

Cet ouvrage apporte un regard argumenté sur le thème classique de l'accueil du public dans les bibliothèques et médiathèques. De fait la fonction d'accueil est un révélateur de toutes les dynamiques internes et externes de cette institution. S'il semble naturel a priori de savoir accueillir les publics, la complexité des situations, des activités qui y sont liées et de la diversité des publics nécessite désormais une réflexion globale de toute l'équipe, en lien avec les missions stratégiques de cette bibliothèque-ci dans son contexte spécifique. Comment remplir ses missions, avec les contraintes de lieux, d'organisation, de réduction de personnels, d'exigences des personnes accueillies ? Comment rendre à tous un service d'accueil adapté et cependant recevoir chacun selon son besoin ? Comment répondre aux attentes, d'une manière professionnelle, même dans des situations d'afflux, de stress ou de relations délicates ? Huit parties analysent l'accueil dans ses différents aspects : les enjeux, en lien avec la notoriété et la pérennité de la bibliothèque ; les liens subtils entre information et communication ; la mise en espace des ressources ; les représentations collectives et individuelles, suivies d'un regard sur les publics ; les risques du métier, suivis des outils du bibliothécaire de référence et du professionnel de la relation. Ce livre s'adresse aussi bien aux personnels en contact avec le public qu'aux responsables de service ou de bibliothèque, pour qui la qualité du service public est le reflet de la qualité de leur établissement.

Fiche Technique

Paru le : 25/06/2013

Thématique : Univers du livre

Auteur(s) : Auteur : Marielle de Miribel

Éditeur(s) : Electre-Ed. du Cercle de la Librairie

Collection(s) : Bibliothèques

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-7654-1393-2

EAN13 : 9782765413936

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 515

Hauteur : 24 cm / Largeur : 17 cm

Épaisseur : - cm

Poids : 600 g