Analyse de la relation entre documentaliste et usager fondée sur les réflexions du philosophe R. Ruyer (1902-1987). Evoque l'importance de l'accueil de l'usager et l'adaptation de la réponse au type de besoin : précise et rapide ou plus large et inventive pour les créatifs. Fait dialoguer deux conceptions complémentaires et opposées de la documentation. ©Electre 2024

Pour une documentation créative : l'apport de la philosophie de Raymond Ruyer

Qu'est-ce que l'information ? D'où vient-elle ? Où va-t-elle ? À partir des réponses apportées par le philosophe Raymond Ruyer à cette triple interrogation sur la nature, l'origine et la finalité de l'information, cet ouvrage propose d'étudier la notion d'information et les retombées des analyses de Ruyer sur les métiers de la documentation - métiers d'information s'il en est. En effet, la distinction radicale opérée par le philosophe entre l'information physique et l'information psychologique comme «sens» n'est pas sans impact sur la conception que l'on peut avoir de la documentation ni sur l'exercice de cette fonction.

Sylvie Leclerc-Reynaud s'appuie sur cette distinction pour analyser le travail documentaire sous l'angle de la relation entre le documentaliste et l'usager. Elle explique pourquoi l'accueil de l'usager est si important dans ce métier ; pourquoi la compréhension du besoin de cet usager ne l'est pas moins ; et pourquoi la création dans la documentation est possible grâce à la «quasi-information», au sens, qui est à la base de tous les actes d'«augmentation d'information» et, plus concrètement, des «réponses inventives».

Cette réflexion est entrecoupée de dialogues entre deux professionnels fictifs, tenants de deux conceptions à la fois complémentaires et opposées de la documentation - l'une traditionnelle, l'autre résolument ouverte et créative. Divers témoignages d'usagers de la documentation (le cinéaste Yves Robert, le fondateur du Point, Claude Imbert, l'écrivain Claude Duneton) et de documentalistes complètent et illustrent ces propos.

Sylvie Leclerc-Reynaud a une double formation en philosophie et en documentation. Elle a été documentaliste dans plusieurs secteurs d'activités : le BTP, l'édition, les médias électroniques, les sciences humaines et le cinéma. Elle a notamment participé à la mise en place du site portail ainsi qu'à une démarche de capitalisation et de partage d'informations et de compétences à la RATP.