La prise en compte du besoin d'information est au coeur de l'approche orientée usager de la fonction d'information. L'analyse de ce besoin se fait d'abord en aidant l'usager à formuler sa demande, puis vient la phase de négociation par l'instauration d'une interaction informationnelle. Au final, apparaît un diagnostic du besoin. Méthodes pour mettre en place des services d'information interactifs. ©Electre 2024
Le besoin d'information : formulation, négociation, diagnostic
La prise en compte du besoin d'information est au coeur de l'approche orientée-usager de la fonction d'information. L'analyse de ce besoin exige que soient connues les raisons qui conduisent une personne à s'engager dans un processus de recherche d'information. Cette analyse se fait d'abord en aidant l'usager à formuler par questionnement son besoin d'information. Vient ensuite la phase de négociation de ce besoin par l'instauration d'une interaction informationnelle où alternent questions et réponses. À l'issue de l'interaction - qu'elle s'établisse entre deux personnes, entre une personne et un ordinateur ou entre deux personnes par l'intermédiaire d'un ordinateur - apparaît tout naturellement un diagnostic du besoin d'information de l'usager.
L'analyse de ce besoin d'information fait appel à des méthodes sociales et à des techniques d'étude et d'évaluation auxquelles doivent être formés les professionnels des secteurs de l'information, de la documentation, des bibliothèques, des archives, des musées, de l'édition, des médias : mieux ils maîtriseront ces nouvelles compétences interactives et diagnostiques, mieux le besoin d'information sera compris et meilleur sera l'usage finalement fait de l'information et des systèmes d'information.
Paru le : 14/01/2008
Thématique : Univers du livre
Auteur(s) : Auteur : Yves-François Le Coadic
Éditeur(s) :
ADBS
Collection(s) : Sciences et techniques de l'information
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-84365-097-0
EAN13 : 9782843650970
Reliure : Broché
Pages : 204
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Poids: 440 g
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