Des lettres-types, des conseils, un lexique, une mine d'information fiables pour lutter à armes égales avec les différents services de l'administration. ©Electre 2025

Quatrième de couverture

Nous sommes tous usagers de services ou d'entreprises dépendant de l'Etat.

De mécontentements en litiges, de contestations en conflits, nous pensons souvent être un «pot de terre» face à un «pot de fer».

Et pourtant, de nombreux recours sont à notre disposition de consommateur pour faire valoir nos droits.

40 lettres-types, des conseils, un lexique, une mine d'informations fiables vous permettront de lutter à armes égales avec : les impôts. EDF/GDF, les compagnies des eaux, les hôpitaux, la sécurité sociale, la RATP, la SNCF, les transports routiers, aériens, les services d'urbanisme, les écoles et universités, la Poste, France Télécom, la télévision...

Fiche Technique

Paru le : 15/02/1995

Thématique : Sciences politiques

Auteur(s) : Auteur : Union fédérale des consommateurs (France)

Éditeur(s) : Syros

Collection(s) : Guide Que choisir

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782841461363

Reliure : Broché

Pages : 148

Hauteur: 25.0 cm / Largeur 16.0 cm

Épaisseur: 1.1 cm

Poids: 290 g