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Auteur Abiker, David
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Expérience clients : la revanche du B to B

Expérience clients : la revanche du B to B

Auteur : Céline Forest
Éditeur(s) : Kawa
Alors que depuis le milieu des années 2010 les entreprises appréhendent différemment leurs interactions clients, une dimension émotionnelle et empathique ayant progressivement pris le pas sur une logique rationnelle, ce guide pratique et stratégique présente les bonn...
31,95 €
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