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Réaliser un guide des procédures : enjeux, méthode, outils
Éditeur(s): Territorial
La qualité des services publics dépend de l'organisation du travail, notamment à travers la formalisation des pratiques par secteurs. Les auteurs donnent de nombreuses pistes de travail en matière d'organisation. Ils définissent des outils et proposent une méthodolog...
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