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Gérer les situations difficiles à l'accueil : stratégies et outils pratiques pour agents et managers

Éditeur(s) : Territorial
Un guide à destination des agents et des managers du service public dans lequel l'auteure propose des outils pour prévenir et gérer au mieux les interactions parfois complexes avec les usagers. Avec des témoignages, des exemples concrets ainsi que des fiches pratique...
69,00 €
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Bien rédiger les statuts de votre association

Éditeur(s) : Territorial
La loi 1901 énonce peu d'interdits et laisse les associations libres d'organiser leur fonctionnement. Ce sont les statuts qui font foi. Or les associations se contentent souvent de recopier des statuts types croyant que ceux-ci ont une valeur légale. Ce guide leur pe...
29,50 €
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Je prends mon poste de... directeur de médiathèque

Éditeur(s) : Territorial
Des conseils professionnels pour aborder sereinement ses nouvelles fonctions, approfondir ses connaissances dans le domaine des médiathèques et faire face aux bouleversements techniques, institutionnels et sociaux connus par les bibliothèques. A jour de la loi du 21 ...
35,00 €
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La bibliothèque : une approche politique adaptée au territoire

Éditeur(s) : Territorial
Des clés sur les évolutions de la société en lien avec la politique territoriale de lecture publique et le projet de la bibliothèque. Les grandes valeurs portées par les politiques sont abordées dans une seconde partie en même temps que des propositions pour les trad...
75,00 €
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Ecrire pour le web territorial : enrichir et valoriser les contenus des médias publics

Éditeur(s) : Territorial
Après avoir distingué la lecture sur écran de la lecture sur papier, l'ouvrage analyse la manière de présenter l'information dans le cadre d'un document électronique, avant d'aborder les techniques de structuration d'un texte sur le web. La création d'un site Interne...
49,00 €
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Comprendre les finances locales : les acteurs, le cadre, le budget

Éditeur(s) : Territorial
Une synthèse sur les finances des collectivités territoriales françaises, abordant les ressources et les dépenses des communes, l'élaboration ainsi que l'exécution des décisions financières, les contrôles ou encore les principaux ratios. A jour des dernières données ...
69,00 €
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Volontaires et ONG : expériences, défis et bénéfices d'un engagement international

Éditeur(s) : Territorial
Combinant analyses et récits de terrain, un guide pour mieux comprendre et valoriser l'expérience du volontariat international, au sein d'organisations non gouvernementales. Les bénéfices professionnels, personnels et citoyens sont mis en lumière à travers des thémat...
24,00 €
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Créer et gérer son association

Auteur : La Navette
Éditeur(s) : Territorial
Sous forme de fiches, une présentation du cadre législatif des associations sans but lucratif et des acteurs de la vie associative en France, ainsi qu'une description des mécanismes de création d'associations et de gestion de leurs finances et de leur personnel. ©Ele...
29,50 €
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Repenser l'attractivité des territoires : vers un marketing territorial plus sensible

Éditeur(s) : Territorial
Réflexion sur les stratégies territoriales, dans laquelle l'auteur interroge les pratiques du marketing territorial en intégrant une dimension plus humaine et sensible. Il analyse les erreurs courantes, rappelle les fondamentaux du marketing, puis propose de nouvelle...
69,00 €
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Piloter les bilans de parcours professionnels collectifs : un guide pratique pour les professionnels RH de la fonction publique

Éditeur(s) : Territorial
Un guide méthodologique proposant une démarche structurée et les outils nécessaires afin d'appréhender le bilan de parcours professionnel collectif, un dispositif d'accompagnement personnalisé permettant d'anticiper les besoins en compétences et de renforcer la mobil...
69,00 €
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Le dialogue social dans la FPT : contexte, instances et (r)évolutions

Éditeur(s) : Territorial
Destiné aux responsables des ressources humaines dans la fonction publique territoriale, ce guide détaille les différentes étapes de l’instauration d’un dialogue social efficace, depuis la préparation des projets jusqu'à leur validation. Les mutations induites par la...
69,00 €
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Bâtir une stratégie de communication interne : guide méthodologique pour communicant public

Auteur : Mary Mackay
Éditeur(s) : Territorial
Une exploration des enjeux de la communication interne pour les institutions publiques, dans laquelle l'auteure propose une méthodologie permettant de définir une stratégie pour le communicant interne et décrypte les différents outils existants. Des sujets transversa...
69,00 €
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Guide de l'instructeur des demandes de subventions

Éditeur(s) : Territorial
Ce guide propose une méthode et des conseils pour faire des demandes de subventions pour des associations auprès de l'Etat tout en prenant en compte les règles juridiques, comptables, financières et fiscales les plus récentes. Il aborde notamment la création du dossi...
69,00 €
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Je prends mon poste de responsable de service d'archives

Éditeur(s) : Territorial
Pour être opérationnel dès la prise de poste de responsable d'archives, les auteurs abordent ce métier sous l'angle des savoirs (concepts fondamentaux de la fonction publique, réglementation), des savoir-faire (outils, méthodes, conseils) et des savoir-être : comport...
35,00 €
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Guide des analyses de la qualité de l'eau

Éditeur(s) : Territorial
Présentation des principales notions relatives à l'approche sanitaire de la qualité de l'eau précisant les critères d'appréciation de la qualité d'une eau, les modalités de contrôle et l'interprétation des analyses. Plus de 70 fiches recensent les paramètres d'analys...
65,00 €
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Préparer, conduire et animer vos réunions : en présentiel ou à distance

Éditeur(s) : Territorial
Des outils, des méthodes et des conseils pour les cadres territoriaux afin d'organiser et de mener efficacement des réunions, en présentiel comme à distance. ©Electre 2025
49,00 €
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Organiser la transition écologique des territoires : de la stratégie au pilotage

Éditeur(s) : Territorial
Suivant le processus de pilotage de l'action publique, une présentation étape par étape des enjeux de la transition écologique dans les collectivités territoriales. En quatre parties, les auteurs traitent de la compréhension politique des contextes, de l'énoncé des o...
69,00 €
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Les événements sportifs territoriaux : défis et perspectives

Éditeur(s) : Territorial
S'adressant aux organisateurs d'événements sportifs, à leurs partenaires privés, aux collectivités territoriales et aux autres acteurs du sport, une analyse des impacts de l'organisation d'événements sportifs sur les territoires. A travers des réflexions académiques,...
55,00 €
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Prise de notes, rapport, compte rendu : guide méthodologique pour réussir ses écrits

Éditeur(s) : Territorial
Un guide pour optimiser ses capacités rédactionnelles et renforcer l'impact de ses écrits internes, à l'usage des professionnels des collectivités locales. ©Electre 2025
49,00 €
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Mécénat culturel, parrainage et crowdfunding : cadre juridique, méthodologie et outils

Éditeur(s) : Territorial
Cet ouvrage est un outil d'aide à la décision et à l'action pour les opérateurs culturels de terrain tels que les élus locaux et les agents des collectivités territoriales chargés des services culturels, responsables et salariés des associations culturelles, administ...
69,00 €
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Guide pratique de la médiation culturelle numérique : sites muséaux, archéologiques et patrimoniaux

Éditeur(s) : Territorial
Des repères et des bonnes pratiques pour concevoir des projets de médiation culturelle sous une forme numérique et les rendre opérationnels. Les technologies disponibles et les processus pour faire réaliser des applications digitales, des contenus multimédias, des ex...
69,00 €
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Les tiers-lieux de travail : adapter son territoire aux nouvelles formes d'organisation du travail

Éditeur(s) : Territorial
Guide destiné aux élus et techniciens des collectivités qui s'interrogent sur leur mise en oeuvre du télétravail dans une triple optique de développement économique, d'aménagement du territoire et de développement durable. Présentation d'une méthodologie pour repérer...
49,00 €
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Gérer les risques d'atteintes à la probité dans les collectivités territoriales : guide pratique à l'usage des décideurs locaux

Éditeur(s) : Territorial
Un outil à destination des élus et décideurs locaux pour les aider à identifier les situations à risques, à promouvoir les bonnes pratiques et à maîtriser les enjeux de probité. Les contributeurs analysent les infractions susceptibles d'être commises par les agents p...
75,00 €
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Le leader facilitateur : les 12 principes inspirés des traditions asiatiques

Éditeur(s) : Territorial
Des conseils clés pour ajuster son leadership afin de favoriser l'intelligence collective et l'engagement du groupe. ©Electre 2025
69,00 €
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