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Les réclamations à l'hôpital : écouter, informer, orienter
Les réclamations à l'hôpital : écouter, informer, orienter
Auteur : Assistance publique-hôpitaux de Paris. Département des droits du malade
Éditeur(s) : Doin
Décrit la procédure de traitement des demandes et des réclamations formulées par les usagers de l'hôpital, d'un service de soins en général. Vise à connaître les dysfonctionnements qui peuvent exister et propose la mise en place d'actions correctrices. ©Electre 2025
22,00 €
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