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La violence verbale dans l'espace de travail : analyses et solutions
La violence verbale dans l'espace de travail : analyses et solutions
Auteur : Claudine Moïse
Éditeur(s) : Bréal
Analyse de la violence verbale subie par les professionnels en contact direct avec le public, comme les travailleurs sociaux, les enseignants, les éducateurs ou les soignants. Les stratégies applicables pour éviter et désamorcer les conflits sont présentées et illust...
19,90 €
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