Analyse de la violence verbale subie par les professionnels en contact direct avec le public, comme les travailleurs sociaux, les enseignants, les éducateurs ou les soignants. Les stratégies applicables pour éviter et désamorcer les conflits sont présentées et illustrées de situations concrètes. Avec des exercices pour s'entraîner. ©Electre 2025
Paru le : 16/07/2019
Thématique : Bien-être au travail - Vie professionnelle
Auteur(s) : Auteur : Claudine Moïse Auteur : Emmanuel Meunier Auteur : Christina Romain
Éditeur(s) :
Bréal
Collection(s) : Communication
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7495-3861-7
EAN13 : 9782749538617
Reliure : Broché
Pages : 194
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.5 cm
Poids: 359 g
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