L'intégralité des matières de la relation client au programme du DUT TC avec de nombreux exemples, des situations concrètes de la relation client et des conseils indispensables pour réussir les examens. ©Electre 2024
Un ouvrage entièrement dédié à la filière TC
Découpé en 31 thèmes, cet ouvrage traite l'intégralité des matières liées à la relation client au programme du DUT TC :
Il offre un cours clair, synthétique, agrémenté de très nombreux exemples. À la fin de chaque thème, une page Zoom approfondit un point de cours en l'illustrant d'une situation concrète et actuelle de la relation client.
Retrouvez en fin d'ouvrage les conseils indispensables pour réussir vos deux années d'IUT par nos auteurs enseignants en DUT.
Paru le : 19/08/2010
Thématique : Economie générale
Auteur(s) : Non précisé.
Éditeur(s) :
Nathan technique
Collection(s) : IUT, l'essentiel du cours
Contributeur(s) : Directeur de publication : Xavier Bouvier - Directeur de publication : Monique Foutelet
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-09-161467-0
EAN13 : 9782091614670
Reliure : Broché
Pages : 234
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 18.0 cm
Épaisseur: 1.3 cm
Poids: 428 g
Carte fidélité
Mollat Radio
