Axé sur le management et la stratégie, cet ouvrage propose une analyse des produits, des consommateurs et des marchés des services. Après avoir examiné les points clés du marketing des services, il explique les processus de fourniture de services et propose des voies de mise en oeuvre des concepts propres à ce marketing en s'appuyant sur des travaux universitaires récents et des études de cas. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 20/04/2008

Thématique : Economie générale

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : Pearson Education

Collection(s) : Non précisé.

Contributeur(s) : Auteur : Christopher Lovelock - Auteur : Jochen Wirtz - Auteur : Denis Lapert - Auteur : Annie Munos

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-7440-7265-9

EAN13 : 9782744072659

Reliure : Broché

Pages : XX-620

Hauteur: 23.0 cm / Largeur 19.0 cm

Épaisseur: 3.5 cm

Poids: 1117 g

47,50 €

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