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Gestion de la relation client


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Résumé

Explique les techniques marketing utilisées pour mieux identifier, cibler et fidéliser ses clients, et présente les outils disponibles sur le marché : outils de datawarehouse et de datamining, de gestion des campagnes marketing. Propose une démarche pragmatique de conduite de projet (facteurs de risque et critères de réussite) et une analyse de la stratégie des différents acteurs du marché. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 20/06/2006

Thématique : Economie générale

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : Pearson Education

Collection(s) : Solutions d'entreprise

Contributeur(s) : Auteur : Ed Peelen - Auteur : Frédéric Jallat - Auteur : Eric Stevens - Auteur : Pierre Volle

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782744071515

Reliure : Broché

Pages : XI-371

Hauteur: 23.0 cm / Largeur 19.0 cm


Épaisseur: 2.1 cm

Poids: 725 g