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Gestion de la relation client


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Résumé

Présentation des techniques marketing utilisées pour mieux identifier, cibler et fidéliser ses clients, et les outils disponibles sur le marché : outils de datawarehouse et de datamining, de gestion des campagnes marketing. Cette nouvelle édition intègre les réseaux sociaux, les sites communautaires et les questions éthiques liées notamment au GPS, à la biométrie, à Facebook... ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 25/09/2009

Thématique : Economie générale

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : Pearson Education

Collection(s) : Eco gestion

Contributeur(s) : Auteur : Ed Peelen - Auteur : Frédéric Jallat - Auteur : Eric Stevens - Auteur : Pierre Volle

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-7440-7409-7

EAN13 : 9782744074097

Reliure : Broché

Pages : X-397

Hauteur: 23.0 cm / Largeur 19.0 cm


Épaisseur: 2.3 cm

Poids: 722 g