A travers l'analyse de la place qu'occupe le client dans le système productif, on peut distinguer une entreprise de service d'une entreprise industrielle. Le client est plus qu'un simple consommateur, il participe à la réalisation de la prestation qui lui est fournie. Il s'agit de construire avec le client une relation de service. ©Electre 2024
Paru le : 15/09/2000
Thématique : Economie générale
Auteur(s) : Non précisé.
Éditeur(s) :
ANACT
Collection(s) : Dossiers documentaires
Contributeur(s) : Directeur de publication : Caroline David - Auteur : Caroline David - Collaborateur : Christine Veinhard - Collaborateur : Pascal Huguet - Collaborateur : Jean-Philippe Accart
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782913488038
Reliure : Broché
Pages : 487
Hauteur: 30.0 cm / Largeur 21.0 cm
Poids: 0 g
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