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Etre caissière (caissier)

Auteur : Sophie Bernard

Paru le : 12/10/2011
Éditeur(s) : Lieux dits
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Etre
Contributeur(s) : Non précisé.

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Résumé

Présentation du métier de caissier ou caissière : leur formation, leur rôle auprès du client, leur salaire, leurs conditions de travail, etc. Des témoignages de professionnels sur leur pratique quotidienne viennent à l'appui. ©Electre 2017

Quatrième de couverture

etre caissière (caissier) « Les clients, t'as des fois l'impression qu'ils te regardent comme une pauvre fille qui a raté sa vie et qui n'a rien trouvé d'autre à faire que caissière. C'est vraiment dur ça. » Quel est le métier que nous pouvons tous et toutes exercer du jour au lendemain, sans diplôme ni qualification ? Vous avez trouvé : caissière ! En théorie en tous cas, car dans la pratique ce métier bien mal considéré se révèle plus complexe que ne l'imaginent les consommateurs que nous sommes. Placées en caisse sans aucune formation, les caissières doivent remplir deux missions contradictoires : accueillir chaleureusement le client tout en assurant une productivité élevée dans le passage des articles. Seules l'expérience, la débrouillardise et l'entraide leur permettront de gérer au mieux les multiples incidents qui perturbent le ronronnement du tapis de caisse. Travail pénible, pression constante, salaire minimum, temps partiel subi, horaires décalés et imprévisibles, le tableau reste sombre malgré quelques ouvertures. Pourtant, bien qu'elles soient confrontées aux récriminations et humiliations des clients - qui ont toujours raison -, c'est dans le contact avec la clientèle qu'elles disent trouver un sens à leur travail.

Fiche Technique

Paru le : 12/10/2011

Thématique : Microéconomie

Auteur(s) : Auteur : Sophie Bernard

Éditeur(s) : Lieux dits

Collection(s) : Etre

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-914528-82-5

EAN13 : 9782914528825

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 111

Hauteur : 21 cm / Largeur : 15 cm

Épaisseur : 1 cm

Poids : 300 g