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13 étapes pour réussir votre certification : ISO 9000, 2000

Auteur : Muriel Freyssinet

Auteur : Juan-José Perez

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Résumé

La certification consiste à assurer la qualité et la manager, c'est-à-dire orienter l'entreprise vers des performances accrues et la satisfaction durables de ses clients. C'est ce qu'on appelle en langage technique le processus orienté clients. La présente méthode décompose les étapes du management de qualité pour la mettre en oeuvre. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 07/11/2001

Thématique : Stratégie et gestion d'entreprise

Auteur(s) : Auteur : Muriel Freyssinet Auteur : Juan-José Perez

Éditeur(s) : Afnor éditions

Collection(s) : Afnor pratique

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782124650583

Reliure : Broché

Pages : IX-171

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm


Épaisseur: 1.2 cm

Poids: 307 g