A l'heure de la désindustrialisation, les activités de services deviennent un enjeu économique d'avenir. Cet ouvrage détaille les différentes étapes de leur mise en place (conception, design, production, relations avec le client, gestion du personnel, etc.) et propose des grilles d'analyse pour en évaluer les performances et la qualité. Avec de nombreux cas pratiques. ©Electre 2025
Paru le : 15/10/2015
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Non précisé.
Éditeur(s) :
PUG
Collection(s) : Management & innovation
Contributeur(s) : Directeur de publication : Marianne Abramovici - Directeur de publication : Sylvie Chevrier - Directeur de publication : Muriel Jougleux
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7061-2421-1
EAN13 : 9782706124211
Reliure : Broché
Pages : 317
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 2.0 cm
Poids: 582 g
Carte fidélité
Mollat Radio
