Présentation d'une méthode afin d'évaluer et de faire progresser dans le temps la performance de la fonction commerciale, à travers la mesure de 4 items : les prestations du service, les compétences des personnes, l'organisation du service et la satisfaction des clients internes et externes. Examine la performance des fonctions supports (contrôle de gestion, fonction commercial, RH, DSL...). ©Electre 2025
Paru le : 14/12/2007
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : Manuel Lange Auteur : Jean-Michel Moutot
Éditeur(s) :
Ed. d'Organisation
Collection(s) : Les baromètres de la performance
Contributeur(s) : Préfacier : David Autissier
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-212-53961-5
EAN13 : 9782212539615
Reliure : Broché
Pages : 195
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.5 cm
Poids: 501 g
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