Le management par la qualité est une réponse à la crise du management traditionnel en ce qu'il aborde de façon méthodique des problèmes complexes et vise le consensus dans l'organisation. Il est pourtant l'objet de nombreuses critiques. Si certaines sont dues à une méconnaissance ou à de mauvais usages de cette pratique managériale, d'autres doivent effectivement questionner les qualiticiens. ©Electre 2024
Révolution des pratiques managériales
Le changement par la qualité
Beaucoup de chercheurs et de praticiens se posent sérieusement la question : pourquoi la qualité ?
La première réponse qu'apporte Gilles Barouch tient à la crise du management lui-même. Alors que les praticiens ont tendance a en surévaluer les vertus, cet ouvrage montre que c'est bien le management traditionnel qui est à bout de souffle.
Le management par la qualité est donc d'abord une réponse en profondeur à cette crise car il aborde les problèmes complexes d'une façon à la fois plus ouverte, plus méthodique et plus prudente.
La deuxième raison pourlaquelle le management par la qualité paraît plus nécessaire que jamais, c'est qu'il propose un sens clair, consensuel et opérationnel à toute organisation : la satisfaction des parties intéressées.
Si le management par la qualité représente une réponse à la crise du management traditionnel par son approche originale des problèmes complexes, s'il propose un sens partageable pour le développement des organisations et rejoint ainsi les préoccupations du développement durable, s'il offre, enfin, une réponse en termes de bonnes pratiques à ce « serpent de mer » qu'est « la résistance au changement », comment expliquer le flot de critiques auquel il est régulièrement soumis ?
Ce livre salutaire et lucide dresse une typologie de ces critiques en distinguant celles qui relèvent d'une méconnaissance du management par la qualité, celles qui sont liées au mauvais usage qui en est fait et enfin celles qui doivent effectivement questionner les qualiticiens.
Paru le : 22/08/2013
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : Gilles Barouch
Éditeur(s) :
Afnor
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Préfacier : Jean-Marie Gogue
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-12-465422-2
EAN13 : 9782124654222
Reliure : Broché
Pages : 220
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm
Épaisseur: 1.3 cm
Poids: 395 g
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