Tout en se basant sur le facteur humain, l'ouvrage analyse le concept de non-qualité, qui constitue la partie la plus importante des frais cachés au sein de l'entreprise et nuisent au bon fonctionnement des systèmes de management. ©Electre 2024
Solutions pour...
Diminuer la non-qualité en entreprise
La non-qualité semble avoir disparu des horizons : depuis plusieurs années, très peu de publications lui sont consacrées, ou encore elle est intégrée à des ouvrages plus globaux sur la qualité, la certification, le management de la qualité ou par la qualité... Depuis un certain temps maintenant, la priorité est accordée, avec raison, aux systèmes de management et à la satisfaction du client. Mais la non-qualité constitue en réalité la plus grande partie des coûts cachés qui nuisent à la fois au bon fonctionnement des systèmes de management et à la satisfaction du client.
Paru le : 26/08/2010
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : Fernand Saverino
Éditeur(s) :
Afnor
Collection(s) : Solutions pour...
Contributeur(s) : Préfacier : Christian Maka
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-12-465262-4
EAN13 : 9782124652624
Reliure : Broché
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 15.0 cm
Épaisseur: 1.0 cm
Poids: 240 g
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