Présente les outils et les méthodes sur la qualité de service : la construction d'un indicateur qualité, l'audit d'un processus de services, pour tous les types d'entreprises. ©Electre 2025
Paru le : 05/12/2001
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : Michel Bellaïche
Éditeur(s) :
Afnor éditions
Collection(s) : A savoir
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782125050115
Reliure : Broché
Pages : 34
Hauteur: 19.0 cm / Largeur 10.0 cm
Épaisseur: 0.5 cm
Poids: 55 g
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